Kaptelinin, V., Rizzo, A., Robertson, P., Rosenbaum, S. (2014). Crafting user experience of self-service technologies: Key challenges and potential solutions. In Proceedings of the Conference on Designing Interactive Systems: Processes, Practices, Methods, and Techniques, DIS (pp.199-202). Association for Computing Machinery [10.1145/2598784.2598798].

Crafting user experience of self-service technologies: Key challenges and potential solutions

RIZZO, ANTONIO;
2014-01-01

2014
9781450329033
9781450329033
Kaptelinin, V., Rizzo, A., Robertson, P., Rosenbaum, S. (2014). Crafting user experience of self-service technologies: Key challenges and potential solutions. In Proceedings of the Conference on Designing Interactive Systems: Processes, Practices, Methods, and Techniques, DIS (pp.199-202). Association for Computing Machinery [10.1145/2598784.2598798].
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