“Il paziente sente”. Community professional development nelle organizzazioni

Il contributo affronta le implicazioni metodologiche di processi di professional community development nei contesti organizzativi, a partire da una ricerca collaborativa che vede coinvolti professionisti afferenti al blocco operatorio di un’istituzione ospedaliera del Centro Italia e ricercatrici universitarie. Gli obiettivi di ricerca sono stati rilevare a) come le comunità di professionisti all’interno delle organizzazioni apprendono a rinegoziare la loro identità professionale e il loro impegno comune per far fronte a routine organizzative disfunzionali, b) come supportare i processi di sviluppo professionale per cambiare prospettive e culture date per assunte all’interno di queste comunità. Abbiamo seguito tre traiettorie di ricerca: 1. intra-comunitaria, che esplora il rapporto che diversi professionisti hanno tra di loro all’interno della stessa comunità professionale; 2. inter-comunitaria, che approfondisce il rapporto dei professionisti con i membri delle altre comunità professionali all’interno dell’organizzazione ospedaliera; 3. extra-comunitaria, che si occupa del rapporto che i professionisti, in quanto membri che appartengono al sistema ospedaliero, hanno con i clienti che frequentano quel sistema, i pazienti, con le pratiche burocratiche e i protocolli formalizzati su cui si regge l’organizzazione stessa (Gherardi et al., 2016).